У Краматорську з 16 листопада зачиняються відділення ПриватБанку та Ощадбанку: що відомо

У Краматорську з 16 листопада тимчасово припиняють роботу відділення двох найбільших державних банків — ПриватБанку та Ощадбанку. Про це 12 листопада повідомила Краматорська міська рада, пояснивши рішення погіршенням безпекової ситуації в місті. Для мешканців прифронтового обласного центру це означає, що отримати банківські послуги «наживо» стане значно складніше, а основним каналом обслуговування залишаться мобільні застосунки та банкомати.

Що саме закривається

За даними міської ради, які поширили Інтерфакс-Україна, Укрінформ та «Економічна правда», банки по-різному обмежують свою присутність у місті.

• ПриватБанк тимчасово зупиняє роботу останнього відділення, яке працювало на вулиці Богдана Хмельницького, 13, поблизу ЦУМу. Банкомати й термінали самообслуговування банку продовжать працювати в безпечніших районах міста.
• Ощадбанк тимчасово припиняє роботу всіх своїх відділень і банкоматів у Краматорську.

Міська влада зазначає, що найближчі відділення Ощадбанку працюватимуть у Слов'янську — на вулиці Поштовій, 44, — та в Олександрівці на вулиці Соборній, 11. Терміни відновлення роботи краматорських відділень у повідомленнях не називаються: йдеться саме про тимчасове призупинення.

Поступове згортання присутності

Рішення не стало несподіваним для містян. Як нагадують ЗМІ, наприкінці жовтня ПриватБанк уже скоротив кількість відділень у Краматорську до одного, яке працювало лише в будні з 11:00 до 16:00. Тепер зачиняється і воно.

Подібний сценарій раніше проходили й інші населені пункти Донеччини, що опинялися ближче до лінії фронту. Коли обстріли посилюються, банки скорочують мережу відділень, обмежують інкасацію та виводять персонал, залишаючи клієнтам дистанційні сервіси. Для банківських установ ключовими чинниками є безпека працівників і клієнтів, можливість безпечно доставляти готівку та стабільність енерго- й мобільного зв'язку.

Як обслуговуватимуть клієнтів

За повідомленням міськради, клієнти ПриватБанку й надалі матимуть доступ до послуг через застосунок Приват24. Утім, у повідомленні є важливе застереження: дистанційні сервіси та банкомати працюватимуть за умови стабільного енергопостачання, наявності зв'язку та можливості інкасації. Тобто під час знеструмлень чи перебоїв із мобільним інтернетом доступ до грошей може бути ускладнений.

Мешканцям, які залишаються в місті, варто врахувати кілька практичних моментів:

• заздалегідь встановити й перевірити мобільний застосунок свого банку, поки є зв'язок;
• мати невеликий запас готівки на випадок тривалих відключень світла та інтернету;
• уточнювати адреси банкоматів, які продовжують працювати, в офіційних каналах банку;
• для операцій, які потребують візиту до відділення, планувати поїздку до Слов'янська чи інших населених пунктів, де банки працюють.

Особливо гостро зміни відчують люди старшого віку, які звикли отримувати пенсії та соціальні виплати готівкою у відділенні або користуються лише картками без онлайн-банкінгу. Саме для них закриття останніх офісів означає додаткові поїздки та витрати часу.

Альтернативи відділенням

Після закриття банківських офісів у прифронтових громадах основні операції переходять у цифровий формат. Більшість звичних дій — переказ між картками, оплату комунальних послуг, поповнення мобільного, перевипуск картки чи зміну ліміту — можна виконати в мобільному застосунку без візиту до відділення. Для частини послуг, наприклад отримання нової пластикової картки, банки зазвичай пропонують доставку поштою або в інші відділення.

Окремий виклик — готівка. Якщо банкомати не працюють через знеструмлення чи відсутність інкасації, мешканці часто знімають гроші в інших населених пунктах під час поїздок або користуються послугою видачі готівки на касах магазинів, де вона доступна. Нацбанк від початку повномасштабної війни розвиває мережу банківських відділень, які мають працювати навіть під час блекаутів, однак у прифронтових містах ключовим чинником залишається безпека, а не лише енергонезалежність.

Місто під тиском

Краматорськ — один з найбільших міст підконтрольної Україні частини Донецької області, де працюють обласні органи влади та зосереджено значну частину інфраструктури регіону. Місто регулярно потерпає від російських ударів ракетами, керованими авіабомбами та дронами, а влада області неодноразово закликала мешканців прифронтових громад, насамперед родини з дітьми, евакуюватися в безпечніші регіони.

Закриття банківських відділень — один із помітних індикаторів того, як змінюється життя в прифронтових містах. Коли бізнес і державні установи згортають роботу, це впливає на повсякденні справи мешканців: від оплати комунальних послуг і отримання виплат до можливості зняти готівку чи оформити банківську картку. Водночас у повідомленнях наголошується саме на тимчасовому характері рішень.

Мешканцям варто стежити за офіційними повідомленнями банків і міської ради, де з'являтиметься інформація про роботу банкоматів, зміни в графіках і можливе відновлення обслуговування у відділеннях, коли безпекова ситуація дозволить.