Кабмін планує спілкуватися з українцями за допомогою месенджерів

Кабмін планує спілкуватися з українцями за допомогою месенджерів 

Кабмін планує впровадити систему спілкування з українцями за допомогою месенджерів. Про це повідомляє Інформатор Гроші з посиланням на пост міністра Кабінету міністрів Дмитра Дубілета.

«Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють з громадянами. Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті ж месенджери, якими ви користуєтеся щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп’ютера) », – написав Дмитро Дубілет.

На його думку, це буде економити бюджет і зробить обслуговування громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь, по суті.

«І найцікавіше. Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць. Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію », – розповів Дубілет.

На думку чиновника, найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу. На відміну від телефонного дзвінка, паперового відповіді або візиту, можна відстежувати випадки неякісних консультацій.

Реклама

«Днями ми запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки », – підсумував головний міністр.